Malang, PONTAS.ID – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kanjuruhan sebagai penyelenggara pelayanan publik dalam penyediaan air minum, secara konsisten terus mengupayakan perbaikan secara berkelanjutan bagi pelayanan kepada masyarakat atau pelanggan.
Salah satunya, SI-ASREG (Sistem Informasi Pemasangan SR Reguler) yang bertujuan memperbaiki beberapa kelemahan pada proses pemasangan Sambungan Rumah (SR) Reguler secara manual.
“Berbagai inovasi telah dirancang dan diterapkan untuk mendukung proses bisnis perusahaan, dan performa pelayanan kepada masyarakat,” ungkap Kepala Bagian (Kabag) Umum Perumda Tirta Kanjuruhan, Wahjoe Darmawan, saat ditemui PONTAS.id, Selasa (2/7/2024).
Hal ini kata dia sejalan dengan upaya Pemerintah untuk mendorong setiap BUMD memiliki inovasi yang untuk mendukung indeks inovasi daerah sebagaimana yang diatur dalam PP No. 38/2017 tentang Inovasi Daerah.
“Ini menjadi petunjuk pelaksanaan bagi Pemerintah Daerah (Pemda) dalam melaksanakan praktik-praktik inovatif dalam penyelenggaraan pemerintahan,” terang Wahjoe.
SI-ASREG lanjut Wahjoe, sangat mempermudah dan mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat dan lagi yang dulunya dilakukan secara manual, “Seperti pengarsipan dokumen yang membutuhkan ruang besar dan membutuhkan banyak tenaga kerja, sekarang lebih praktis,” katanya.
Selain itu, kendala sistem manual adalah proses pemasangan yang memakan waktu lebih dari 1×24 jam serta pembayaran hanya dapat dilakukan di unit pelayanan hingga penyajian laporan tidak real-time.
“Dengan SI-ASREG diharapkan mampu memberikan solusi terhadap proses pemasangan SR Reguler terutama untuk kecepatan dan ketepatan layanan,” tambah Wahjoe.
Untuk pendaftaran secara online bisa melalui website resmi dan aplikasi mobile MyTirtaKanjuruhan. “Terdapat notifikasi untuk pelaksanaan survei dan input data melalui aplikasi sertapemberian kode pembayaran kepada pelanggan melalui WhatsApp. Dan dapat membayar tagihan non-air melalui e-commerce,” terangnya.
Laporan pelaksanaan pemasangan SR baru, diinput melalui aplikasi mobile. Untuk memverifikasi pemasangan SR, bisa melalui aplikasi.
Sedangkan manfaat yang diperoleh dari inovasi ini, kata Wahjoeproses pemasangan SR baru menjadi lebih efektif dan efisien, pelanggan dapat melakukan pendaftaran SR reguler dimanapun dan kapanpun.
“Pemasangan SR baru reguler maksimal dalam 3×24 jam, database pelanggan tercatat secara digital dan keamanan data terjaga,” tegas dia.
Dengan adanya inovasi ini, Perumda Tirta Kanjuruhan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan mendukung perkembangan perekonomian daerah melalui penyediaan air minum yang berkualitas.
Penulis: Bagus Yudistira
Editor: Pahala Simanjuntak
