Jakarta, PONTAS.ID – Allianz Life membantah telah mempersulit terkait keluhan nasabah yang dipublikasikan wartawan pada hari Selasa lalu. Bantahan ini merespon keluhan dari Nasabah atas nama Bapak Joko Susilo terkait nominal ekses klaim yang
dibebankan kepada Nasabah atas tindakan bedah cedera bahu di Rumah Sakit Siloam.
“Sebagai tindak lanjut, Allianz Indonesia melalui Third Party Administrator (TPA) telah melakukan
reasessment atas penjaminan tindakan medis yang diberikan kepada Nasabah sejak 22 Mei 2025,” jelas Head of Corporate Communications Allianz Indonesia, Wahyuni Murtiani melalui keterangan resminya kepada PONTAS.id, Jumat (30/5/2025).
“Review atas penjaminan tersebut telah diterima oleh pihak Rumah Sakit dan telah diinformasikan kepada Nasabah,” bebernya lebih jauh
Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia kata Wahyuni, berkomitmen untuk membayarkan klaim yang sah sesuai dengan ketentuan Polis, dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang pada prinsip utmost good faith (iktikad baik yang terbaik).
“Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia
senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya,” tegas Wahyuni.
Sebelumnya, JS melalui kuasa hukumnya, Asri Andriyani menggaku kecewanya atas pelayanan yang didapat dari asuransi Allianz Life dan Rumah Sakit (RS) Siloam, Semanggi,
JS merupakan pemegang polis asuransi Allianz Life yang berstatus aktif kecewa lantaran merasa komponen biaya bedah yang diterimanya tidak sesuai dengan yang dinyatakan di polis.
JS pemegang polis asuransi Asuransi Allianz Life, sejak Tahun 2019, dengan plafon aneka perawatan sebesar Rp.48 juta dan bedah minor Rp.120 juta per-periode perawatan.
Sebelum menjalani tindakan bedah, JS mengajukan rencana dirinya akan menjalani tindakan bedah ke Asuransi Allianz Life.“Pihak RS Siloam juga telah mengajukan rincian biaya bedah ke Allianz Life dan menyetujui akan menggulangi seluruh pembiayaan,” terang dia.
Andriyani juga mempertanyakan dasar yang melandasi perbedaan arti dari“tindakan bedah” antara Allianz Life dengan RS Siloam.
Hingga berita ini dipublikasikan, pihak Rumah Sakit Siloam belum memberikan tanggapan meski telah sempat berkomunikasi melalui aplikasi perpesanan WhatsApp dari Selasa (27/5/2025) pagi
Penulis: Pahala Simanjuntak
Editor: Fajar Virgyawan Cahya
