Jakarta, PONTAS.ID – Hari ini Rabu, (27/05/2020) menjadi hari terakhir untuk lapor listrik mandiri lewat WhatsApp. PT PLN (Persero) pun telah menyiapkan layanan Lapor stand meter mandiri (Baca Meter Mandiri) melalui aplikasi WhatsApp Messenger (WA) PLN 123 dengan nomor 08122123123.
Adapun, oelaporan mandiri pelanggan yang valid akan dijadikan prioritas utama dasar perhitungan rekening listrik.
“Jadi kalau pelanggan mengirimkan angka stand kwh meter dan kami nyatakan valid, kami akan menggunakan laporan tersebut sebagai dasar perhitungan rekening. Meskipun petugas catat meter tetap mengunjungi rumah pelanggan,” kata Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril, dalam keterangannya, Rabu (26/5/2020).
Bob mengatakan, jika pelanggan tidak mengirimkan laporan mandiri melalui WhatsApp dan lokasi rumah pelanggan tidak bisa didatangi oleh petugas, maka PLN akan menggunakan rata-rata 3 bulan sebagai dasar perhitungan rekening listrik. Implikasinya akan ada penyesuaian tagihan rekening listrik ketika nanti petugas PLN melakukan pencatatan meter ke rumah pelanggan.
“Meskipun demikian, ada wilayah yang ditutup karena protokol Covid-19, tentu kami tidak bisa melakukan pencatatan. Maka kami akan menggunakan rata-rata 3 bulan sebagai dasar tagihan rekening listrik,” tandas Bob.
“Sisa tagihan yang belum dibayar akan di carry over ke bulan berikutnya ketika menggunakan rata-rata 3 bulan terakhir. Sehingga total tagihan bisa naik, dan dampaknya masyarakat yang belum paham akan mengira jika tarif listrik naik,” sambung Bob.
Untuk detailnya, berikut cara mengirimkan angka stand kWh meter melalui layanan WhatsApp terpusat PLN:
1. Siapkan nomor kWh meter dan foto stand meter.
2. Buka Aplikasi WhatsApp dan kirim pesan melalui nomor 08122 123 123.
3. Ketik 2 untuk lapor pemakaian pascabayar
4. Selanjutnya ikuti langkah-langkah yang ada dalam WhatsApp.
Untuk pembayaran listrik atau pembelian token, PLN juga mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan online dalam melakukan pembayaran tagihan atau pembelian token listrik. Pembayaran listrik dapat dilakukan di mana saja tanpa harus mendatangi kantor PLN.
Di antaranya melalui ATM, internet banking, SMS Banking, Aplikasi Dompet Digital (E-Wallet) seperti Link Aja, Gopay, dan sebagainya. Atau bisa juga melalui aplikasi e-Commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, dan lainnya.
Tidak hanya pembayaran, pelanggan PLN juga dapat memaksimalkan pelayanan PLN secara online melalui contact center PLN 123 ataupun Aplikasi PLN Mobile, baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan.
Penulis: Riana
Editor: Stevanny
