Malang, PONTAS.ID – Pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan di sekitar Kabupaten Malang, Jawa Timur, sekarang dipermudah dalam hal proses penyelenggaraan pelayanan dengan diluncurkannya pelayanan berbasis aplikasi daring (dalam jaringan) atau online dengan sebutan e-Transaksi.
Diluncurkan pada Senin (4/11/2019), aplikasi ini dapat melayani pemasangan sambungan rumah baru, balik nama, buka kembali karena tutup sementara dan tutup tetap, penggantian meter air dan stok kran, pindah posisi meter air, serta pengganti meter air karena hilang.
“Untuk mengurangi persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan khususnya pengenalan standar biaya. Maka standar pelayanan ini selanjutnya dituangkan dalam keputusan direksi sehingga dapat digunakan sebagai standar di 26 unit pelayanan,” kata Dirut Perumda Tirta Kanjuruhan, Syamsul Hadi.
Menurut Syamsul, selama ini proses pembayaran untuk pelayanan dilaksanakan dengan secara tunai kepada petugas atau kantor unit pelayanan sehingga berpotensi terjadinya praktek yang tak seharusnya.
“e-Transaksi ini memberikan akses yang mudah, cepat dan tepat dalam hal layanan pembayaran untuk non layanana air. Sebab, untuk pembayaran air sudah diterapkan secara online sejak tahun 2011. Untuk mensukseskan program ini, kami bekerjasama dengan pihak perbankan dan mitra bisnis yang bergerak dalam bidang pembayaran,” imbuhnya.
Pelanggan kata Symasul akan mendapatkan kode pembayaran terlebih dahulu baru bisa melakukan transaksi layanan non air secara online melalui fasilitas perbankan seperti melalui ATM, Mobile banking, transfer dan teller bank, ppob dan indomaret.
“Tidak ada lagi transaksi secara langsung sebagai bentuk komitmen kami untuk memberikan layanan yang bebas pungli, mudah, cepat dan tepat,” tegasnya.
Pihaknya kata Syamsul, untuk memperluas akses pembayaran air dan non air juga bekerjasama dengan Bima Sakti Multi Sinergi dan Magna Karsa Mulia dengan aplikasi SIPIKA yang dapat dengan mudah dimanfaatkan oleh pelanggan.
“Dengan adanya e-Transaksi ini dapat merubah pelayanan perusahaan untuk berkomitmen terhadap pencegahan pungli, tindak pidana korupsi, serta mendukung terselenggaranya proses bisnis dengan potensi Sumber yang unggul dan berinterigitas,” harapnya.
Penulis: Bagus Yudistira
Editor: Pahala Simanjuntak
