Jakarta, PONTAS.id — Manajemen Ancol memberikan klarifikasi terkait gangguan kelistrikan yang terjadi pada sejumlah wahana di Dunia Fantasi (Dufan) pada siang hari ini, yang sempat menghambat operasional dan membuat pengunjung harus menunggu lebih lama.
Gangguan terjadi pada beberapa wahana sehingga tim teknis melakukan pengecekan menyeluruh untuk memastikan seluruh perangkat aman sebelum kembali dibuka. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengunjung,” ujar Corporate Communication PT Pembangunan Jaya Ancol, Daniel kepada PONTAS.id, Jumat (5/12/2025).
Sebagai bentuk kompensasi, manajemen Dufan memutuskan untuk memperpanjang jam operasional satu jam lebih lama khusus hari ini. Penutupan yang semula dijadwalkan pukul 18.00 WIB diundur menjadi pukul 19.00 WIB agar pengunjung tetap memiliki waktu cukup menikmati wahana.
Hingga pukul 14.00 WIB, sejumlah wahana dilaporkan sudah kembali dapat beroperasi dan mulai dinikmati pengunjung.
Manajemen menegaskan bahwa standar operasional maintenance di Dufan selalu dilakukan setiap hari sebelum jam buka, termasuk pengecekan seluruh wahana untuk memastikan kelayakan operasional. “Pengecekan hari ini dilakukan lebih ketat, mengingat persiapan menghadapi high season liburan Nataru,” tulis manajemen.
Pihak Ancol menyampaikan apresiasi kepada pengunjung yang tetap sabar menunggu dan menutup klarifikasi dengan ucapan terima kasih.
Sebelumnya, Sejumlah pengunjung Dufan mengeluhkan banyaknya wahana yang tidak beroperasi pada Jumat (5/12/2025). Sejak pagi, beberapa wahana populer seperti Halilintar, Arung Jeram, Kereta Misteri, Ice Age, Happy Family The Ride, Tornado, hingga Istana Boneka dinyatakan tidak dapat digunakan karena alasan maintenance.
Keluhan memuncak ketika jadwal buka yang dijanjikan tidak sesuai. Pengunjung yang tiba pukul 10.00 diarahkan menunggu hingga pukul 13.00 untuk Arung Jeram, namun jadwal kembali mundur hingga pukul 15.00. “Kalau mayoritas maintenance, kenapa harus dibuka? Sia-sia sekali masuk Dufan hari ini,” ujar salah satu pengunjung yang tidak ingin disebutkan namanya.
Kekecewaan juga datang dari wisatawan mancanegara. Makcik Fitri (40), pemandu wisata asal Malaysia, mengaku membawa rombongan keluarga dan merasa dirugikan oleh kondisi tersebut.
“Kami datang jauh-jauh, tapi banyak sekali wahana tutup. Ini sangat mengecewakan. Pihak Ancol perlu betul-betul berbenah,” tegasnya.
Di area antrean, sejumlah pelancong juga terdengar melontarkan keluhan keras dan candaan bernada protes, seperti ungkapan “kembalikan uang kami”. Mereka menilai Dufan tidak memberikan informasi yang memadai sebelum pengunjung membeli tiket.
Penulis: Rahmat Mauliady
Editor: Fajar Virgiawan Cahya
