Malang, PONTAS.ID – Dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang sebagai penyelenggara untuk menyediakan air bersih bagi masyarakat, memiliki tugas untuk memastikan bahwa pelayanan air bersih dapat memenuhi standar pelayanan dari segi kualitas, kuantitas, kontinuitas dan keterjangkauan.
Untuk itu penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh 26 Unit se Kabupaten Malang, Perumda Tirta Kanjuruhan memiliki strategi untuk memastikan ketersediaan air, yang mampu mencukupi kebutuhan air bagi pelanggan.
Selain ketersediaan air baku, beberapa hal yang mempengaruhi kualitas distribusi air perlu diperhatikan, diantaranya adalah ketersediaan meter air yang memadai atau berkualitas.
“Meter air yang terpasang pada setiap sambungan rumah pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan, diperoleh melalui proses pemasangan sambungan rumah baru, bersamaan dengan paket aksesories pipa yang dipasang pada rumah pelanggan,” ujar Wahjoe Darmawan selaku Humas saat ditemui di kantornya (15/7/2022).
Dengan spesifikasi dan standar pemasangan meter air yang telah ditetapkan, diharapkan meter air dapat berfungsi optimal untuk mengetahui pemakaian air yang digunakan pada setiap pelanggan.
“Meter air yang sudah terpasang sekitar 138.000 pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan, dan itu harus dipastikan dalam kondisi terawat, dapat dibaca dengan jelas, melalui proses pembacaan meter air setiap bulannya” ujarnya.
Untuk memastikan kondisi meter air tersebut, Perumda Tirta Kanjuruhan telah menetapkan program meterisasi dan uji akurasi meter air. Meterisasi dilaksanakan Perusahaan untuk mengganti meter air pelanggan yang telah tidak akurat ataupun kondisinya rusak. Untuk tahun 2022 ditargetkan sekitar 3000 meter air akan diganti, hal ini dilakukan agar penggunaan air dapat diketahui secara akurat oleh pelanggan.
“Sedangkan untuk mengetahui akurasi meter air yang terpasang pada pelanggan, selain bukti kalibrasi dari pabrikan terhadap meter air yang akan dipasang, Perumda Tirta Kanjuruhan juga secara runtin melakukan pemeriksaan meter air secara sampling, melalui program uji akurasi meter air,” imbuhnya
Program uji akurasi meter air ini, yang dilaksanakan oleh Bagian hubungan langganan, selain berdasar rencana yang ditetapkan, dapat pula dilaksanakan berdasar permintaan pelanggan.
Untuk tahun 2022, direncanakan akan melaksanakan uji akurasi meter air pada sekitar 13.000 meter air pelanggan atau ± 10 % dari jumlah pelanggan. Untuk pelaksanaan meterisasi dan uji akurasi meter air dilaksanakan tanpa biaya yang dibebankan ke pelanggan atau gratis.
“Dengan pelaksanaan dua program diatas, kami berharap dapat memenuhi kepuasan pelanggan dari sisi ketepatan pembacaan meter air, sehingga pembayaran tagihan rekening air pelanggan dapat dipastikan sesuai dengan pemakaiannya,”
Penulis: Bagus Yudistira
Editor: Rahmat Mauliady
